Información Legal
Última actualización: 12 de agosto de 2026.
Los programas y servicios de la Escuela de Gobierno Empresarial son ofrecidos por:
THREE V S.A.S.
NIT 901.916.957-3
Marca comercial: Escuela de Gobierno Empresarial – EGE
Domicilio: Armenia, Quindío, Colombia
Correo electrónico: contacto@escueladegobiernoempresarial.com
WhatsApp: +57 310 465 3498
Esta política regula las solicitudes de cancelación, retracto, reprogramación y reembolso relacionadas con los programas, eventos y servicios ofrecidos por EGE.
Cada programa podrá tener condiciones particulares según su modalidad, duración, fecha de inicio, acceso a contenidos y tipo de acompañamiento. Estas condiciones serán informadas antes de la inscripción y complementarán esta política.
En todos los casos se respetarán los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la legislación aplicable.
Cuando una compra se realice mediante métodos no tradicionales o a distancia y resulte aplicable el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato o dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
La solicitud deberá enviarse a:
contacto@escueladegobiernoempresarial.com
El mensaje debe incluir:
Cuando proceda el retracto, se devolverá el dinero pagado sin descuentos o retenciones no autorizadas. El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable, que no podrá superar treinta (30) días calendario desde el ejercicio válido del derecho.
El derecho de retracto podrá no aplicar en los casos exceptuados por la ley, incluyendo:
Cuando una excepción pueda aplicarse, EGE deberá informarla de manera clara antes de la compra y solicitar la aceptación correspondiente.
La ausencia de retracto no elimina los derechos del consumidor cuando el servicio no sea prestado, presente fallas o no corresponda a lo ofrecido.
Las condiciones de cancelación voluntaria dependerán del tipo de programa y serán informadas antes de la inscripción.
Para evaluar una solicitud se tendrá en cuenta:
No se aplicarán restricciones que desconozcan los derechos legales del consumidor.
Cuando la naturaleza del programa lo permita, EGE podrá ofrecer una reprogramación o traslado a una fecha posterior.
La posibilidad de reprogramar, sus plazos y condiciones se informarán específicamente para cada Masterclass, Bootcamp, programa, evento o mentoría.
La reprogramación no será automática y deberá ser confirmada por escrito por EGE.
Si EGE cancela definitivamente un programa o evento antes de su prestación, el participante podrá elegir entre:
Si EGE modifica de manera sustancial la fecha, modalidad o condiciones principales, informará al participante y ofrecerá las alternativas que correspondan según el caso y la ley.
No se considerarán modificaciones sustanciales los ajustes razonables que no alteren el propósito ni la calidad del programa, como cambios de plataforma, orden de contenidos o facilitadores de apoyo.
Cuando se haya iniciado válidamente la prestación de un servicio personalizado, mentoría o acompañamiento, cualquier devolución se evaluará considerando la parte efectivamente prestada y las condiciones aceptadas antes de la compra. Esto no limita los derechos del consumidor frente a incumplimientos, fallas o servicios que no correspondan a lo ofrecido.
Las condiciones de cancelación y reprogramación de cada evento presencial serán informadas antes de la compra.
Los gastos personales de transporte, hospedaje, alimentación u otros servicios contratados directamente por el participante no serán asumidos por EGE, salvo que la ley o las condiciones particulares indiquen lo contrario.
Cuando una compra electrónica se encuentre dentro de las causales legales de reversión —como fraude, operación no solicitada, servicio no recibido o servicio que no corresponda a lo adquirido— el consumidor podrá presentar la solicitud de acuerdo con el procedimiento y los plazos establecidos por la normativa colombiana.
La reclamación ante EGE deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor conoció la situación que da origen a la solicitud, cuando ese sea el término legal aplicable.
El consumidor también deberá realizar el trámite correspondiente ante el emisor del medio de pago.
Los reembolsos aprobados se realizarán preferiblemente mediante el mismo medio utilizado para pagar.
Los tiempos bancarios o de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o la plataforma de pago. EGE informará al usuario cuando la solicitud haya sido procesada.
Cuando la compra se procese a través de una plataforma externa, la solicitud también podrá estar sujeta a sus procedimientos operativos. Sin embargo, las condiciones de un proveedor de pago no limitarán los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor frente a THREE V S.A.S.
Las solicitudes relacionadas con cancelaciones o reembolsos deberán enviarse a:
contacto@escueladegobiernoempresarial.com
EGE podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad del comprador y la transacción.
Las reclamaciones serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección al consumidor.
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los programas, plataformas de pago o disposiciones legales.
La versión aplicable a una compra será la informada y aceptada al momento de realizarla, sin perjuicio de las normas posteriores que resulten obligatorias.
Esta política entra en vigor el 12 de agosto de 2026.