Información Legal

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 12 de agosto de 2026.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

THREE V S.A.S., identificada con NIT 901.916.957-3, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por medio de la Escuela de Gobierno Empresarial, marca comercial identificada también como EGE.

Domicilio: Armenia, Quindío, Colombia.
Dirección para notificaciones: Calle 27 Norte # 5-00
Correo electrónico: contacto@escueladegobiernoempresarial.com
WhatsApp: +57 310 465 3498
Sitio web: www.escueladegobiernoempresarial.com

2. ALCANCE

Esta política se aplica a los datos personales de visitantes del sitio web, personas interesadas en EGE, participantes de programas, miembros de comunidades, clientes, proveedores y demás personas que se relacionen con THREE V S.A.S. a través de EGE.

3. DATOS QUE PODEMOS RECOLECTAR

Dependiendo de la relación y del canal utilizado, podemos recolectar:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
  • País, ciudad, profesión, cargo o información general de la empresa.
  • Información suministrada en conversaciones, solicitudes o registros.
  • Información de inscripción, participación y avance en los programas.
  • Datos necesarios para facturación y cumplimiento de obligaciones contables.
  • Información relacionada con pagos, como estado y referencia de la transacción. Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son procesados por los proveedores de pago correspondientes.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fuente de acceso e interacciones con el sitio.
  • Información obtenida mediante cookies y herramientas de analítica.
  • Nombre de perfil, identificador y contenido de los mensajes enviados mediante WhatsApp o redes sociales.

EGE no solicita datos sensibles como requisito general para acceder a sus servicios. Si una persona comparte voluntariamente información relacionada con sus convicciones religiosas o filosóficas, se reconocerá su naturaleza sensible y se tratará únicamente cuando exista una finalidad legítima y la autorización correspondiente. La respuesta a preguntas sobre datos sensibles será siempre facultativa.

4. CANALES DE RECOLECCIÓN

Los datos pueden ser recolectados a través de:

  • El sitio web de EGE.
  • WhatsApp, correo electrónico y llamadas.
  • Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y otras redes sociales.
  • Formularios de Meta y campañas publicitarias.
  • Inscripciones a programas, eventos o comunidades.
  • Plataformas educativas, de videoconferencia y de pago.
  • Cookies y herramientas de medición instaladas en el sitio web.
  • Relaciones comerciales, contractuales o de prestación de servicios.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Atender consultas y solicitudes de información.
  • Orientar a las personas interesadas sobre los programas de EGE.
  • Gestionar inscripciones, pagos, facturación y acceso a los servicios contratados.
  • Prestar los programas de formación y acompañamiento.
  • Administrar comunidades, sesiones en vivo, eventos y comunicaciones académicas.
  • Enviar información operativa relacionada con programas adquiridos.
  • Brindar soporte y atender peticiones, quejas, reclamos o solicitudes.
  • Enviar contenidos educativos, invitaciones y comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
  • Conocer el uso del sitio web y mejorar su contenido, funcionamiento y experiencia.
  • Medir campañas publicitarias y mostrar comunicaciones relevantes.
  • Prevenir fraudes, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
  • Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias y legales.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Conservar evidencia de las autorizaciones otorgadas y de las relaciones establecidas.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que esto afecte las comunicaciones necesarias para prestar un servicio contratado.

6. AUTORIZACIÓN

El tratamiento de datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la ley.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios, casillas de aceptación, mensajes, medios electrónicos, grabaciones o cualquier mecanismo que permita demostrar la voluntad del titular.

THREE V S.A.S. conservará prueba de las autorizaciones otorgadas cuando exista la obligación legal de obtenerlas.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias.

Cuando corresponda, el visitante podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. La información detallada estará disponible en la Política de Cookies.

8. ENCARGADOS, PROVEEDORES Y TERCEROS

Para desarrollar sus actividades, EGE podrá utilizar proveedores de:

  • Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
  • Plataformas educativas y de videoconferencia.
  • Correo electrónico, mensajería y gestión de contactos.
  • Analítica y publicidad digital.
  • Procesamiento de pagos y facturación.
  • Almacenamiento en la nube.
  • Soporte técnico y seguridad.
  • Redes sociales y contenido audiovisual.

Entre estos proveedores pueden encontrarse Meta, WhatsApp, Google, YouTube y las plataformas tecnológicas o de pago que se encuentren activas en cada momento.

Los datos solo serán comunicados en la medida necesaria para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o desarrollar una finalidad autorizada.

THREE V S.A.S. no vende datos personales.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. Las transmisiones y transferencias nacionales o internacionales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y mediante las medidas contractuales o autorizaciones correspondientes.

9. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea aplicable.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar consultas y reclamos.
  • Solicitar la supresión de sus datos.
  • Revocar la autorización cuando sea procedente.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante THREE V S.A.S.

La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

10. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

El área administrativa de THREE V S.A.S. será responsable de atender las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.

Las solicitudes deberán enviarse a:

contacto@escueladegobiernoempresarial.com

El mensaje deberá incluir:

  • Nombre completo del titular.
  • Información que permita verificar su identidad.
  • Descripción clara de la consulta o solicitud.
  • Datos de contacto para recibir la respuesta.
  • Documentos que respalden la solicitud, cuando corresponda.

Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este plazo, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción completa. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

Si una solicitud está incompleta, se pedirá al interesado que aporte la información necesaria de acuerdo con los términos establecidos en la normativa aplicable.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

THREE V S.A.S. adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, consulta o uso no autorizado.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de presentarse un incidente de seguridad, se aplicarán los procedimientos correspondientes y se informará a las autoridades o titulares cuando exista la obligación de hacerlo.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista el deber de conservarla, será eliminada, anonimizada o bloqueada de manera segura.

13. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los programas y servicios de EGE están dirigidos a personas mayores de edad.

EGE no recolecta intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si se identifica que un menor suministró información sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para eliminarla.

14. MODIFICACIONES

THREE V S.A.S. podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Cuando se realicen modificaciones sustanciales, estas serán comunicadas oportunamente por un medio adecuado antes de su aplicación. La versión vigente estará disponible en el sitio web.

15. MARCO NORMATIVO Y VIGENCIA

Esta política se desarrolla conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulen la protección de datos personales.

La política entra en vigor el 12 de agosto de 2026. Las bases de datos tendrán vigencia durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables.